教育培训行业400电话解决方案及400电话的应用

文章出处： │ 网站编辑：西安网站建设 │ 发表时间：2015-06-21 16:28 我要分享

　　　　在中国，巨大的就业压力、传统教育体系的理论与实践脱节、资格认证制度的实施、办学政策的放宽等因素，给教育培训产业提供了良好的发展机会。中国教育培训市场的潜在规模达到3000亿元，IT培训、英语培训和少儿教育是目前培训教育行业的三大支柱，竞争也日趋激烈。在此情形之下，企业管理者希望能够建立更为高效、便捷、适用的呼叫中心，以提升企业通讯效率，促进企业管理流程和管理方式的优化，更为高效准确的捕获市场信息。

　　教育培训行业企业通讯目前普遍面临如下挑战：

　　如何为客户建立有效地咨询通道，企业可以通过该咨询通道解决消费者各种疑虑，促成消费者报名参加培训，坚定对客户对企业的信任和信心随着业务在全国的开展，企业对分支机构进行统一的规范化管理日渐显得力不从心，对各区的信息采集变得困难行业参与者越来越多，急需通过提升服务水平以建立差异化的竞争优势客户群在不断扩大，急需实现对客户信息和通话记录的统一管理和分析业务扩大，分支机构增加，对外联络各自为阵，急需规划统一的对外形象必须满足以下需求：

　　消费者能够很容易记住客服号码，很方便的接入，获得咨询服务实现对外联络的集中或分布的灵活管理，总部和分支机构之间能实现方便快捷的转接实现各种通讯手段的融合，电话、传真、Email、手机、小灵通、IM等各种常用通讯手段都能接入，并能实现通讯记录的保存，管理和灵活调用稳定可靠的通信质量

　　随着业务的发展变化，座席端规模能灵活配置

　　降低电话资费成本

　　电话有如下几个特点：

　　挂机短信，提高客户满意度和忠诚度。

　　呼叫限制，防恶意电话，有效减少业务骚扰电话。

　　漏话短信、漏话邮件提醒，珍惜每一个客户来电。

　　实现企业移动办公，企业搬迁、换地方无需换号。

　　自助管理，方便快捷，成本低。

　　主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫。

　　企业400电话，永不占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；全国统一号码专线，为企业树立一个好的形象。

　　最后，每一个400电话的用户开通之后我们都会提供一个400电话自主管理平台，只需要用户登录到自己的后台就能方便的查看通话清单，全程通话录音，绑定多部电话，通话查询，还有就是公告管理等等的业务功能设置操作。用户通过呈现透明化资费，让用户一目了然。

上一篇：暂无

下一篇：汽车销售行业400电话解决方案及400电话的应用

400电话解决方案