西安爱采购代运营-线索管理 | 教您做好线索管理

　　西安爱采购代运营-线索管理 | 教您做好线索管理

百度爱采购有一个非常实用的工具，就是卖家版App，相信各位老板都有在使用，但是我了解很多老板在使用过程中只是在查看流量、查看客户联系方式等简单功能，并没有把工具使用到极致，那么为了商铺效果翻倍，下面一起来学习一下，如何正确打开爱采购卖家版App。

　　卖家版App总结下来有三个非常重要的功能：一、线索管理 二、客户管理 三、数据管理。

　　今天将讲解第一部分

　　01线索分类

　　即时消息：买家迫不及待想要了解产品立即发起的即时沟通线索。

　　留言询价：买家看中某款商品后的主动询价线索。

　　线索推荐：爱采购智能系统推送过来的平台线索。

　　以上三种线索可分为两种类型：

　　主动线索：即时消息和留言询价是买家针对商铺的具体商品做的主动询价，购买意向更明确;

　　被动线索：爱采购智能系统推送过来的线索，需要老板们再次破冰，介绍产品优势、价格等信息。主动线索的成交机会更大一些，但是无论主动还是被动都是好的线索，每一条都值得用心跟进。

　　02 线索跟进方法

　　留言询价和线索推荐：保持每天登陆app的习惯，查看是否有线索，打开线索之后页面会有此线索的报价截止日期，在有效期内页面最下放有电话报价，若为红色则可以直接电话联系买家，若报价已过期，会显示灰色的电话报价，则无法联系买家，需要经常查看以免错过重要信息，如下图所示：

　　即时消息：跟进即时消息一定要打开app的系统通知，有消息系统会提醒，万一遇到太忙的时候无法及时查看回复消息怎么办呢，这就需要用到自动回复消息功能啦。

　　即时消息的自动回复功能非常实用，可以按照以下流程找到：【我的】->【聊天管理】->【自动回复】

　　针对买家发起的即时消息，可以自定义设置问题和自动回复，能帮助老板们在未能及时回复买家消息的时候，做到初步的沟通和互留联系方式。

　　建议设置的对话样式如下：

　　开场白：

　　【亲，很高兴为您服务，请问您想了解以下哪些问题呢?】

　　主营服务：

　　【亲，我司主营二次元测量仪、影像测量仪】

　　发货及售后：

　　【亲，我司收到款项后24小时内发货，可编辑相关售后政策】

　　添加店主微信：

　　【亲，我的微信号133****1233.也是手机号，加微信我给您发一些产品详细资料】

　　电话联系店主：

　　【亲，我的联系方式133****1233.您也可以留下联系电话和询价信息，稍后联系您】

　　秘诀：当无法及时回复时一定要让买家看到您的联系方式并且引导买家留下他的联系方式。

　　采购线索是很重要的资源哦，如果想要通过爱采购会员获得更多的订单就必须使用好每一项功能，及时回复并联系每一条线索，天下武功唯快不破，赶紧行动起来吧。

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