汽车销售行业400电话解决方案及400电话的应用

文章出处： │ 网站编辑：西安网站建设 │ 发表时间：2015-06-21 16:29 我要分享

　　汽车销售重点在于服务，正是因为如此，客户满意度管理越来越受到各大汽车企业和经销商的重视，提高客户满意度是增强汽车生产企业和经销商竞争实力的一种服务管理模式。如何才能让客户满意度越来越高呢?这就需要400电话的帮助了，办理400电话在汽车销售行业中扮演着什么样的角色呢?

　　首先400电话是一种企业品牌的象征，他的出现就好像很多以前我们经常看到的类似“中华老字号”这样的标签，一眼瞧见就给人一种信赖感，当然这还仅仅是开始，算作是客户与商家的第一印象吧。400电话的内在功效是将客户的满意度化身为各个细节，分布在客户服务品牌、客户服务产品甚至客户服务的活动之中。

　　善的客户服务体系在良好有效的客户服务组织下，才能体现服务价值，提高客户满意度。首先400电话与客户关系管理(CRM)系统的无缝对接，汽车经销商中CRM系统作为销售和服务的工具，提高了经销商自身的管理水平。通过CRM系统的使用，使经销商通过对客户统一化、标准化、专业化、个性化的服务，打造企业品牌，提升客户满意度，有效地吸引和保留客户。

　　建立完整的客户服务中心，是提高客户满意度的有效手段和必要的保障。同时，客户服务中心担负着客户档案的建立和维护，尤其是对特殊客户进行**的作用。400电话所构建的客户服务中心既是汽车生产企业对经销商处理客户投诉进行监督管理的有效渠道，也是为客户提供优质服务的载体。一般设有专门的客户服务部门，7*24h直接接待客户咨询、投诉或需求。

　　这一切都能够顺利的进行，都是依靠400电话功能，所以想要在汽车销售中取得一定业绩就必须拥有自己的400电话，这样才能留住客户，提高业绩。

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